Київський енергопостачальник Yasno планує почати відключати боржників від електроенергії з 29 січня.
Уряд скасував мораторій на відключення комунальних послуг та нарахування пені населенню, повідомив генеральний директор компанії Сергій Коваленко в ефірі національного телемарафону.
Є два типи попередження боржникам.
“Перше – ми називаємо це сповіщення, коли компанія усіма методами, починаючи від СМС, від розсилок у Viber і чатах, закінчуючи дзвінками до людей, сповіщає про те, що є борг, будь ласка, сплатіть”, – вказав Коваленко.
Другий тип попередження передує відключенню споживача від електроенергії.
“Що стосується попередження, як офіційного документа, його розсилають за 10 днів до відключення. Це перша стадія, і у людини є час. І за п’ять днів ще мережі надсилають свій лист-попередження. Оці 10 днів – для того, щоб вийти із ситуації й сплатити борг”, – пояснив він.
Боржники почнуть отримувати сповіщення з 29 січня.
“Звісно, всім одразу не буде розсилатися попередження. Всім приходять лише сповіщення. Ми рейтингуємо боржників від найвищого по сумі боргу. А другий критерій – це глибина боргу. Тобто, є боржники один місяць, і це не є така велика проблема, ми маємо надію, ми комунікуємо з ними. А є борги, які рік і більше”, – сказав Коваленко.
Відключення відбудеться після отримання саме попередження.
Борг можна сплатити й з-за кордону.
“Це не є велика проблема. Є безліч електронних каналів, за якими можна сплатити: починаючи від сайту і закінчуючи мобільним додатком. Це можна зробити з будь-якої точки світу. Якщо ж людина накопичила з різних обставин великий борг і не має повної суми, щоб оплатити, ми такі випадки розглядаємо, але нам потрібна комунікація. Потрібно, щоб ця людина звернулася. І ми укладаємо так звані договори розстрочки, і там вже індивідуальний графік, за яким людина сплачує”, – зазначив він.
Щоб відновити постачання електрики, треба сплатити борг.
“Після цього треба буде отримати рахунок на підключення і сплатити. Бо відключення і підключення коштує грошей. Після того, як буде сплачено рахунок на підключення, колеги з мереж впродовж п’яти днів підключають фізично абонента до постачання”, – підсумував Коваленко.
